Software que serve como ferramenta para as equipes de atendimento ao cliente; gravação, gravação e transcrição das conversas realizadas com os clientes, realização de análise semântica destes e categorização de palavras-chave. É uma plataforma abrangente de recuperação e análise de chamadas por meio de processos de transcrição de voz para texto, tecnologias de Text Mining e Big Data, que analisam e gerenciam as informações capturadas.