A união de dois universos para alcançar excelência tecnológica.

A busca por eficácia e eficiência, otimização de processos e melhoria contínua são objetivos imprescindíveis das organizações atuais. As novas tecnologias favorecem sua realização, portanto, sua constante evolução é vital para alcançar novas soluções de alto impacto.

Entre essas novas disciplinas, a Automatização Inteligente de Processos é de vital importância, consistindo na união das tecnologias de Inteligência Artificial à Automatização Robótica de Processos, para aproveitar os benefícios da IA na otimização da RPA. Enquanto o RPA se concentra em problemas organizacionais e ordenamento de processos, a IPA é capaz de aprender e evoluir para tarefas mais inteligentes e complexas, otimizando processos (orçamento, planejamento, análise, tomada de decisões, etc.).

Benefícios da IPA

Especialização de profissionais: aquisição de expertise em tarefas que agregam mais valor, deixando de lado tarefas rotineiras automatizadas.

Economia nos custos operacionais: os custos decorrentes da implementação da IPA são menores do que aqueles investidos pelos profissionais que executam os processos.

Diminuição de Erros: automatizações de processo inteligentes reduzem drasticamente a quantidade de erros cometidos.

Relatórios: as IPAs fornecem informações constantes sobre o processo, que podem ser exploradas estatisticamente.

70%

redução dos custos.

75%

aumento da produtividade (24x7x365).

100%

redução dos erros.

Otimização de segurança: a IPA elimina os vazamentos de segurança que podem ocorrer quando a execução é realizada por um grupo de seres humanos.

Melhoria contínua dos processos: integração das soluções Machine Learning, para que as máquinas aprendam e evoluam para se adaptarem para otimizar a automatização dos processos.

Redução de tempo: os tempos de execução de processos por parte da IPA são inferiores àqueles que os profissionais investem para executar os mesmos.

Aumento da produtividade: aumento da eficiência dos processos graças à automatização.

Análise da Automatização

Acompanhamos de forma integral as organizações na automatização inteligente de seus processos desde a assessoria inicial até identificar os processos suscetíveis à automatização até o desenvolvimento do mesmo:

É conveniente que, à medida que os processos são automatizados, sejam implementadas métricas que deem visibilidade às melhorias obtidas com a automatização. Os KPIs a serem utilizados dependerão da organização e dos processos, além do grau de automatização inteligente em que a empresa se encontra.

  • Taxa de substituição: número de profissionais substituídos.
  • Taxa de retorno: a taxa resultante da obtenção do benefício obtido por um IPA entre o capital investido nele.
  • Número de erros produzidos: número de erros que ocorreram durante a execução do processo em um período de tempo.
  • Tempo de resposta: tempo médio de resposta do processo.

Aplicativos

Detecção Anomalias

A detecção de erros constituí um dos casos de uso mais significativos na automatização de processos.

Classificação de registros

Os IPAs aplicam inteligência automática para classificar registros, sejam e-mails, tarefas, leads comerciais, itens etc.

Canalização de registros

Mover os registros para outras pastas, encaminhar os e-mails correspondentes para outra caixa de correio, processar e excluir, etc.

ICR

O reconhecimento inteligente de caracteres é a evolução do reconhecimento óptico de caracteres e é capaz de interpretar até mesmo caracteres manuscritos.

Back Office

Processos de suporte como tarefas administrativas, faturamento, gerenciamento de pedidos, pagamentos, recebimento de documentos digitais e extração de informações.

Software

Ferramentas para a construção e execução de tarefas automáticas dentro do desenvolvimento de software.

Front Office

É possível automatizar parcial ou completamente os processos com o cliente, como chat, e-mail, telefonemas, videochamadas, etc.

Integração

As automatizações inteligentes podem ser integradas aos diferentes aplicativos e softwares de nossos clientes em nível visual e de dados.

Agente Virtual

Automatização combinada com IA, regras de negócios, tecnologias de reconhecimento biométrico, resposta automática e análise de sentimentos.

Nossos Serviços

Centro de Excelência de IPA

CoE = Pessoas + Processos + Tecnologia

A formação deste CoE implica a melhoria contínua dos processos, a atualização dos profissionais e o escalonamento da automatização para toda a organização.

Atualmente, nosso CoE de IPA está trabalhando com os dois fornecedores de software IPA mais importantes do mercado, com profissionais certificados em ambos: Blueprism e UiPath

Consultoria IPA

Assessoramos na automatização inteligente de processos, fazendo uma análise dos processos da organização para detectar quais são os mais adequados para sua automatização.

Projectos Ad-Hoc

Realizamos projetos desde a fase de consultoria até a fase de execução. Começamos com a análise inicial dos processos da organização, projetamos a solução, desenvolvemos e implementamos.

Auditoria IPA

Nossos profissionais estão preparados para auditar as automatizações realizadas para analisar seu desempenho e propor opções de melhoria.

Formação

Impartimos programas e workshops.