Nos últimos anos, as equipas profissionais do mundo do desporto começaram a utilizar diferentes tecnologias para monitorizar o desempenho dos atletas, melhorar a sua condição física e desenvolver produtos que lhes permitam melhorar os seus rivais quando competem, o que tem desempenhado um papel muito importante no sector. Vector ITC e Softtek Company, um grupo internacional digital e tecnológico, analisam os quatro pilares da Transformação Digital no mundo do desporto, que fazem parte do seu último relatório sobre a Digital Transformation in Sports.

Esta adopção está a fornecer às equipas ferramentas para optimizar a gestão dos estádios, atletas, e a sua relação com os adeptos. O principal objectivo é desenvolver e implementar serviços que satisfaçam os mais elevados padrões de qualidade e tornar mais eficiente a gestão de todos os processos envolvidos no fornecimento de eventos desportivos.

Por esta razão, as equipas começaram a investir mais do que nunca em ferramentas digitais relacionadas com a análise do comportamento do utilizador e do atleta, o que lhes permite antecipar as suas necessidades dentro e fora do estádio através da Inteligência Artificial, análise de dados e aprendizagem de máquinas, e monitorizando a evolução dos KPIs centrados nas relações com os clientes. Com base em tudo isto, o valor actual do mercado da tecnologia desportiva foi avaliado em mais de 11,7 mil milhões de dólares em 2020.

Para além da implementação de novas tecnologias, a indústria do desporto experimentou também uma mudança geracional nos hábitos de consumo. Os jovens adeptos já não procuram apenas ver o jogo, seja na televisão ou no estádio, mas também desfrutar de outros tipos de serviços. Tal é a importância da transformação digital no envolvimento dos adeptos que, segundo o Statista, 47% dos utilizadores começaram a ir ao estádio para assistir a jogos de desportos que normalmente não seguiam, devido ao seu interesse em novas tecnologias aplicadas ao desporto.

As quatro fundações da Transformação Digital no mundo do desporto:

• Fan engagement: é a estratégia de gestão de relações entre fãs e patrocinadores implementada pelos clubes desportivos. Aqui, as novas tecnologias desempenham um papel importante, pois a chave para esta filosofia de gestão reside precisamente na adaptação às mudanças sociais e demográficas vividas pelos adeptos. A experiência desportiva está a transformar-se do ponto de vista do adepto, tornando-se tanto uma realidade física como virtual, e claro, omnichannel.
• Excelência operacional: Estádios e locais para grandes eventos são frequentemente áreas densamente povoadas, criando um desafio para os organizadores em tarefas como a gestão de multidões e a segurança de todos os participantes do evento. A tecnologia tem fornecido novas ferramentas de segurança e controlo de multidões que podem ser utilizadas pelos operadores de segurança de grandes locais em múltiplos aspectos, tais como localização, radiodifusão, sistemas de rede, sinalização digital, gestão de edifícios ou serviços baseados na localização. A introdução de tais sistemas visa criar um ambiente mais seguro e mais familiar para qualquer tipo de evento dentro dos estádios.
• Optimização do estádio: Estádios e grandes locais de entretenimento foram transformados em edifícios inteligentes que combinam diferentes tecnologias para melhorar a forma como as pessoas interagem com as instalações. O objectivo de uma Infra-estrutura Inteligente é ser capaz de aumentar a eficiência e sustentabilidade dos edifícios. Neste sentido, a razão de ser dos estádios inteligentes é melhorar as operações envolvidas na realização de um evento, bem como melhorar a segurança dos estádios, aumentar a fidelidade dos clientes e acrescentar valor à marca das equipas.
• Desempenho da equipa: A tecnologia é uma ferramenta que permite aos intervenientes em torno do desporto, tais como atletas, treinadores, promotores, patrocinadores, entre outros, tomar decisões e melhorar o desempenho dos atletas com base em dados e estatísticas em tempo real. Por exemplo, existe software para monitorizar as sessões de treino e analisar o impacto na saúde dos jogadores, de modo a que as lesões possam ser minimizadas e os tempos de recuperação possam ser controlados a nível de elite, entre muitas outras funções.

As múltiplas ferramentas aplicadas a estas quatro áreas principais são já uma realidade crescente e estima-se que a sua utilização em 2027 será 70% mais elevada. Dada a versatilidade das funções e a capacidade de personalizar técnicas inovadoras, os benefícios são múltiplos, uma vez que a IA tem sido um grande avanço tanto em termos de satisfação do cliente como em tudo relacionado com a eficiência das instalações desportivas e do equipamento e treino dos atletas.

No entanto, a implementação da transformação digital ainda tem um grande obstáculo para os clubes desportivos, nomeadamente a orçamentação, uma vez que estas ferramentas requerem grandes investimentos para serem implementadas. No entanto, ainda há espaço para inovação nas várias utilizações da análise e automatização de dados, pelo que é de esperar que em breve novos jogadores se juntem à transformação digital na indústria do desporto.

“A transformação acelerada da tecnologia, e as suas várias vantagens competitivas, penetrou no desporto profissional ao longo dos últimos anos. As equipas profissionais da liga em todo o mundo começaram a afectar uma parte dos seus orçamentos para investir em ferramentas tecnológicas que as ajudam a melhorar não só o desempenho desportivo dos seus jogadores, mas também as suas demonstrações financeiras, serviços ao cliente e sistemas de gestão de instalações. A boa conectividade das instalações desportivas, uma experiência omni-canal no próprio estádio, e uma forma inteligente de se deslocar pelo estádio, serão critérios chave a considerar pelos adeptos na sua decisão de ir a um ou outro jogo”, diz Rafael Conde, Director de Digital & Innovation da Vector ITC.