La unión de dos universos para lograr la excelencia tecnológica.
La búsqueda de la efectividad y la eficiencia, la optimización de los procesos y la mejora continua son objetivos imprescindibles de las organizaciones actuales. Las nuevas tecnologías favorecen su consecución, por lo que su evolución constante es vital para lograr nuevas soluciones de alto impacto.
Entre estas nuevas disciplinas, cobra vital importancia la Automatización Inteligente de Procesos, consistente en la unión de las tecnologías de Inteligencia Artificial a la Automatización Robótica de Procesos, para aprovechar los beneficios de la IA en la optimización de la RPA. Mientras que la RPA se centra en problemas organizacionales y ordenamiento de los procesos, la IPA es capaz de aprender y evolucionar hacia tareas más inteligentes y complejas optimizando los procesos (presupuestación, planificación, análisis, toma de decisiones, etc.).
Beneficios de la IPA
Especialización de los profesionales: adquisición de expertise en tareas que aportan más valor, dejando de lado labores rutinarias automatizadas.
Ahorro de costos operativos: los costes derivados de implementación de IPA son inferiores a los invertidos por los profesionales que ejecutan los procesos.
Disminución de los errores: las automatizaciones inteligentes de procesos reducen drásticamente la cantidad de errores cometidos.
Informes: las IPA proporcionan información constante del proceso, que se puede explotar estadísticamente.
70%
reducción de los costes.
75%
aumento de la productividad (24x7x365).
100%
reducción de los errores.
Optimización de la seguridad: las IPA eliminan las fugas de seguridad que pueden darse cuando la ejecución la lleva a cabo un grupo de seres humanos.
Mejora continua de los procesos: integración de soluciones de Machine Learning, por lo que las máquinas aprenden y evolucionan para adaptarse para optimizar la automatización de los procesos.
Reducción de tiempo: los tiempos de ejecución de procesos por parte de la IPA son inferiores a los que invierten los profesionales para ejecutar los mismos.
Aumento de la productividad: incremento de la eficiencia de los procesos gracias a la automatización.
Análisis de la Automatización
Acompañamos de forma integral a las organizaciones en la automatización inteligente de sus procesos desde el asesoramiento inicial para identificar los procesos susceptibles de automatización hasta el desarrollo de la misma:
Es conveniente que, a medida que se automatizan procesos, se implanten métricas que den visibilidad de las mejoras obtenidas con la automatización. Los KPIs a utilizar dependerán de la organización y de los procesos, además del grado de automatización inteligente en el que se encuentre la compañía.
- Tasa de sustitución: nº de profesionales (FTE) sustituidos por la IPA.
- Tasa de retorno: es la tasa resultado de obtener el beneficio obtenido por una IPA entre el capital invertido en ella.
- Nº de errores producidos: nº de errores que se han producido durante la ejecución del proceso en un período de tiempo.
- Tiempo de respuesta: tiempo medio de respuesta del proceso.
Aplicaciones
Detección Anomalías
La detección de errores constituye uno de los casos de uso más significativos en la automatización de procesos.
Clasificación de registros
Las IPAs aplican la inteligencia automática para clasificar registros, ya sean correos, tareas, leads comerciales, ítems, etc.
Canalización de registros
Mover los registros a otras carpetas, reenviar el correo correspondiente a otro buzón, procesar y eliminar, etc.
ICR
El reconocimiento inteligente de caracteres es la evolución del reconocimiento óptico de caracteres y es capaz de interpretar incluso caracteres escritos a mano.
Back Office
Procesos de apoyo como tareas administrativas, facturación, gestión de pedidos, pagos, recepción de documentos digitales y extracción de información.
Software
Herramientas para la construcción y ejecución de tareas automáticas dentro del desarrollo de software.
Front Office
Se pueden automatizar parcial o completamente los procesos con el cliente como chat, email, llamadas telefónicas, video-llamadas, etc.
Integración
Las automatizaciones inteligentes se pueden integrar con las diferentes aplicaciones y software de nuestros clientes a nivel visual y de datos.
Agente Virtual
Automatización combinada con IA, reglas de negocio, tecnologías de reconocimiento biométrico, respuesta automática y análisis de sentimientos.
Nuestros Servicios
Centro de Excelencia de IPA
CoE = Personas + Procesos + Tecnología
La formación de este CoE implica la mejora continua de los procesos, la actualización de los profesionales y el escalado de la automatización a toda la organización.
Actualmente, nuestro CoE de IPA está trabajando con los dos proveedores de Software IPA más importantes del mercado, contando con profesionales certificados en ambos: Blueprism y UiPath
Consultoría IPA
Asesoramos en la automatización inteligente de los procesos, haciendo un análisis de los procesos de la organización para detectar cuáles son los más adecuados para su automatización.
Proyectos Ad-Hoc
Llevamos a cabo proyectos desde la fase de consultoría hasta la ejecución. Comenzamos por el análisis inicial de los procesos de la organización, diseñamos la solución, la desarrollamos y la implementamos.
Auditoría IPA
Nuestros profesionales están preparados para auditar las automatizaciones efectuadas para analizar su rendimiento y proponer opciones de mejora.
Formación
Impartimos programas, talleres y workshops.